Le presenti Termini e condizioni generali Lionò S.R.L. (di seguito “Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti Lionò tramite il sito web www.lionoknits.com (di seguito “Sito”).
I prodotti commercializzati sul Sito (di seguito “Prodotti”) sono offerti e venduti da Lionò s.r.l., con sede legale in Corso Giuseppe Garibaldi 185,Portici (CAP 80055) Napoli, – Italia, C.F./ P.IVA 09424371210, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli, al n. 1030990.
1.1. L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le presenti Termini e condizioni generali Lionò S.R.L si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.
1.3 I Termini e condizioni generali Lionò S.R.L sono le uniche applicabili ai contratti di acquisto tra l’utente e il Venditore tramite il Sito e possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Ogni contratto sarà regolato dalle Condizioni Generali di Vendita in essere al momento dell’inoltro dell’ordine da parte dell’utente.
1.4 I Termini e condizioni generali Lionò S.R.L applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.5 Le presenti Termini e condizioni generali Lionò S.R.L non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.6 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che il Venditore mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita ” del Sito e pone alla sua attenzione con i dovuti accorgimenti all’atto di registrazione disciplinato all’art. 3 delle presenti Condizioni generali di Vendita nonché ai successivi accessi al sito per singoli acquisti, mediante espliciti riferimenti, e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che il Venditore gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto. Effettuando un acquisto sul Sito Web, il Cliente dichiara di avere compreso e accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le Condizioni Generali d’Uso del Sito ed esonera il Venditore dal fornirgli qualsiasi ulteriore rimando alle Condizioni Generali successivamente all’inoltro del modulo d’ordine, fatta salva la trasmissione di un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita congiuntamente alla Conferma dell’ordine, come puntualmente disciplinato sub art. 4 delle presenti Condizioni generali di Vendita.
1.7 Fatte salve le norme imperative di legge, l’utente dichiara e accetta che tutte le comunicazioni, le informative e le condizioni contrattuali (incluse le presenti Condizioni Generali di Vendita), che verranno ad esso fornite o messe a disposizione in formato elettronico, soddisfano il requisito della forma scritta, quando ciò sia richiesto dalla legge applicabile.
2.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti che:
i. abbiano compiuto gli anni 18;
ii. rivestano la qualità di consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione, all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
2.2 È consentito all’utente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine (“Ordine Multiplo”). Il Venditore si riserva peraltro di non accettare un ordine multiplo qualora abbia ad oggetto più di cinque pezzi dello stesso articolo all’interno del medesimo;
2.3 Nel caso di violazione di tali divieti ovvero nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari ovvero la sospensione dell’accesso al Sito.
2.4 Il Venditore si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da:
i. un utente con cui esso abbia in corso un contenzioso legale avente ad oggetto l’inadempimento contrattuale da parte dell’utente, ivi incluso il mancato pagamento di corrispettivi di precedenti contratti di Vendita;
ii. un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con il Venditore;
iii. un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
iv. utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente al Venditore le informazioni e/o i documenti dallo stesso richiesti nell’ambito della procedura di acquisto come dettagliata nel proseguo.
3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore informa l’utente che:
i. per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine (“modulo d’ordine”) in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore in via telematica seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
ii. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito;
iii. trasmettendo un modulo d’ordine, l’utente dichiara e garantisce di essere un utente in buona fede che acquista i Prodotti per uso proprio personale o di un altro soggetto e che non consegnerà, venderà o distribuirà i Prodotti o acquisterà i Prodotti per fini commerciali;
iv. una volta ricevuto e registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato e scelto dall’utente (“Autorizzazione di pagamento”, il Venditore invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato o, nel caso di Prodotto Custom Made, le informazioni relative a tale prodotto e alle opzioni di personalizzazione prescelte dall’utente, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese e dei termini di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sul diritto di recesso o sulla sua esclusione. L’addebito del pagamento avverrà soltanto nel momento in cui gli articoli contenuti nel modulo d’ordine verranno effettivamente spediti (eccezion fatta per i pagamenti effettuati in modalità PayPal e Modalità Real Time Banking in ragione del peculiare funzionamento di siffatti meccanismi di pagamento;
v. il modulo d’ordine si intenderà accettato dal Venditore solo al ricevimento da parte dell’utente della conferma dell’ordine, con la quale verrà confermata la spedizione dei Prodotti acquistati, di cui il Venditore abbia disponibilità. Solo in questo momento si considereranno conclusi, tra il Venditore e l’utente, i contratti relativi alla vendita dei Prodotti oggetto della conferma dell’ordine. L’utente dovrà verificare la correttezza dei dati presenti nel messaggio di conferma dell’ordine e, nel caso ci fossero errori, dovrà segnalarli tempestivamente al Venditore. In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dall’Utente, il Venditore invierà la conferma dell’ordine non appena gli stessi risulteranno disponibili, fermo restando che, decorsi 14 giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine senza che sia stata inviata la conferma dell’ordine, l’ordine dell’utente, per la parte relativa a detti Prodotti, si considererà non accettato dal Venditore;
vi. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine, l’utente può verificare il proprio ordine tramite un’e-mail trasmessa dal Venditore .
3.2 Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l’italiano e l’inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nelle lingue italiano e inglese.
4.1. Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Prodotto”). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
5.1. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (o in valuta locale) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto – IVA vigente al momento dell’inoltro del modulo d’ordine e al netto delle spese di spedizione. L’Importo Totale Dovuto indicato sull’ordine sarà visualizzabile da parte dell’utente prima dell’inoltro dell’ordine.
5.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
5.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e la percentuale di sconto relativa.
6.1 Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.. L’utente sarà avvisato tramite e-mail della risoluzione del contratto e del conseguente annullamento dell’ordine.
6.2 Il Venditore darà luogo alla spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto da parte dell’utente.
6.3 Il pagamento avviene in forma elettronica mediante un providers esterno (www.stripe.com).
7.1 Il reso è gratuito ed è previsto per tutti gli articoli non personalizzabili entro 7 giorni dalla data di consegna. L’utente ha la facoltà di prenotare il ritiro da casa o di scegliere di recarsi in uno dei punti autorizzati DHL (https://locator.dhl.com/?l=it&u=km). Il rimborso sarà effettuato una volta che l’azienda avrà constatato che il prodotto ed il packaging siano integri tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
8.1 L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover sostenere costi, entro il termine di quarantacinque (45) giorni di calendario dalla consegna dei Prodotti secondo quanto previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Il periodo di recesso (“Periodo di Recesso”) scade dopo 45 giorni. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’utente deve inviare a mezzo mail all’indirizzo info@lionoknits.com una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, indicando il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo (“Dichiarazione di Recesso “).
8.2 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, l’utente deve provvedere a restituire al Venditore i Prodotti in perfette condizioni, compreso di packaging, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere; il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il termine anzidetto, al corriere indicato dal Venditore, o, a seconda dei casi, al corriere prescelto dall’utente (“Termine per la Restituzione”).
8.3 In caso di corretto esercizio del diritto di Recesso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore (“Importo Totale Dovuto”) senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla dichiarazione di recesso. Resta salvo ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo il diritto di Venditore di trattenere il rimborso finche’ non abbia ricevuto i beni oppure finche’ l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
9.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) (“Garanzia Legale”).
9.2 La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
9.3 Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
i. non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
ii. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
iii. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
iv. non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti esterni e accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
10.1 Il Venditore dichiara e garantisce che tratterà i dati personali degli utenti che acquisirà in fase di conclusione ed esecuzione dei contratti, nel rispetto del Regolamento (UE) n. 679/2016 e della normativa privacy nazionale (D. Lgs. 196/2003 e s.m.i.), secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile sul Sito.
Per ogni altra informazione sulla Privacy Policy è possibile contattare direttamente il seguente indirizzo di posta elettronica: legal@lionoknits.com.